Договор-оферта и правила оказания услуг

 

Смотрите так же важную информацию:


Условия и правила оплаты и блокировки.
Гарантии на оборудование и связь.
Цены на модернизацию и дополнительное оборудование.

 

Договор на

 информационно-технические услуги

по предоставлению доступа к оборудованию

 

1.      ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом Договора является предоставление Заказчику информационно-технических услуг по предоставлению доступа к оборудованию в сети Интернет, предоставленного Исполнителем в порядке, определённом настоящим Договором. Под предоставлением в аренду Заказчику оборудования Исполнителя понимается: размещение оборудования Исполнителя на технических площадях Исполнителя (далее по тексту - дата центр), подключение оборудования к порту активного сетевого оборудования. Заказчику предоставляется возможность удаленного доступа к оборудованию.

1.2. Исполнитель предоставляет Заказчику услугу по администрированию предоставленного Заказчику оборудования согласно Перечню услуг указанному в Приложении №2 к настоящему Договору, далее Перечень Услуг.

2. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Исполнитель обязуется предоставлять необходимое оборудование и оказать услуги в полном объеме в согласованные Сторонами сроки и отчитаться в их выполнении перед Заказчиком.

2.2. В случае возникновения перерыва в предоставлении услуг по настоящему Договору принимать все возможные меры для устранения причин перерыва и возобновления предоставления услуг.

2.3. Вести учет потребленных услуг.

2.4. Начать предоставление услуг в течение 3 (трех) рабочих дня с момента оплаты выставленного Исполнителем счета, однако Исполнитель обязуется начать отсчет оплаты услуги не с момента заказа, а с момента начала предоставления оборудования.

2.5. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ. Исполнитель имеет право раскрывать сведения о Заказчике только в соответствии с законодательством РФ.

2.6. Выполнять условия настоящего Договора и действующего законодательства Российской Федерации.

2.7. Отправлять официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчика, изменением тарифов, изменений Договора на адрес электронной почты Заказчика указанный в Личном кабинете.

3. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

3.1. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя по настоящему Договору.

3.2. Выполнять условия настоящего Договора и действующего законодательства Российской Федерации.

3.3. В случае возникновения технических проблем незамедлительно сообщать об этом в службу поддержки Исполнителя, согласно пункту 2.2 Приложения №2 к настоящему Договору.

3.4. Предоставлять к размещению только ту информацию, размещение и распространение которой не запрещено Федеральным законом от 26 июля 2006 года №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», равно как и другими федеральными законами, а также руководствоваться Приложением № 4 к настоящему Договору.

3.5. Использовать услуги Исполнителя только в соответствии с законодательством Российской Федерации и не переносить на Исполнителя ответственность за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком или третьей Стороной в ходе использования Заказчиком услуг Исполнителя. 

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. В оплату по Договору входит перечень оборудования и услуг согласно пункту 1.1 настоящего Договора, а также перечень услуг и работ согласно пункту 1.2 настоящего Договора, в том числе, услуги и регламентные работы, описанные в Приложению №1 настоящего Договора.

4.2. Стоимость услуг в рамках настоящего составляет стоимость, указанную в описании Тарифного плана в Личном Кабинете Заказчика.  В данную стоимость входят как информационно-технические услуги по предоставлению доступа к оборудованию согласно Пункту 1 данного Договора, так и услуги по администрированию сервера и другие работы, согласно Приложению №2 к настоящему Договору.

4.2. Оплата услуг производится ежемесячно. Заказчик обязуется произвести оплату в срок, не превышающий 5 (пять дней) с момента окончания оплаченного периода.

4.3. Абонентская плата за предоставление сервера и администрирование уплачивается за месяц вперед.

4.4. В течение 5 (пяти) календарных дней начиная с даты окончания оплаченного периода, Исполнитель ожидает оплаты и, при не поступлении средств, приостанавливает обслуживание.

4.6. Моментом начала исполнения Заказчиком своих обязательств по оплате считается день списания платежных средств с расчетного счета Заказчика.

4.7. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять указанные тарифы на предоставляемые по настоящему Договору услуги, а также условия предоставления услуг, в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Заказчика в срок не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до их вступления в силу. Отсутствие письменного (с почтового ящика, указанного в Договоре) отказа продолжить работу на новых условиях считается согласием Заказчика с указанными изменениями.

5. ФОРС-МАЖОР

5.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающие указанные в настоящем Договоре виды деятельности, препятствующие осуществлению сторонами своих функций по настоящему Договору, и иных обстоятельств, не зависящих от волеизъявления Сторон, они освобождаются от ответственности за неисполнение взятых на себя обязательств, если в течение (десяти) дней с момента наступления таких обстоятельств и при наличии связи Сторона, пострадавшая от их влияния, доведет до сведения другой Стороны известие о случившемся, а также предпримет все усилия для скорейшей ликвидации последствий форс-мажорных обстоятельств.

5.2. Сторона, понесшая убытки в связи с форс-мажорными обстоятельствами, может потребовать от стороны, ставшей объектом действия непреодолимой силы, документальных подтверждений о масштабах происшедших событий, а также об их влиянии.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. В случае нарушения Заказчиком срока исполнения обязательств по оплате ежемесячных платежей по настоящему Договору, Исполнитель вправе приостановить предоставление соответствующих услуг до поступления платежей, а в случае, если задержка превысит 30 (тридцать) дней с момента получения счета, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

6.2. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного технического контроля со стороны Исполнителя.

6.3. Исполнитель не имеет доступа к информационному содержанию оборудования Заказчика и не несет ответственности за достоверность и легальность информации Заказчика, находящейся под опекой Исполнителя в рамках настоящего Договора.

6.4. Исполнитель принимает все необходимые меры для недопущения доступа к информационному содержанию оборудования Заказчика третьих лиц.

6.5. Заказчик несет полную ответственность за соответствие размещенной на предоставленном ему оборудовании информации действующему законодательству.

6.6. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание информации, размещенной на сервере, за ее достоверность и правомерность ее распространения.

6.7. Заказчик, пользуясь услугами, предоставляемыми Исполнителем, самостоятельно отвечает за вред, причиненный его деяниями личности или имуществу граждан, юридических лиц, государству и нравственным принципам общества.

6.8. Заказчик обязуется не использовать оборудование для:

- массовых рассылок (почтовых, icq и т.п.) сообщений рекламного характера (СПАМ), а также не рекламировать ресурсы, расположенные на оборудовании посредством массовых рассылок;

- сканирования портов других серверов, подключенных к сети Интернет;

- генерации направленного избыточного трафика, ведущего к отказу других серверов, подключенных к сети Интернет.

6.10. При невыполнении одной из Сторон какого-либо положения настоящего Договора спорные вопросы урегулируются путем переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договорённостей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ

7.1. Исполнитель хранит и обрабатывает данные Заказчика в целях:

- выполнения условий настоящего Договора;

7.2. Любые данные Заказчика на оборудовании Исполнителя являются конфиденциальными.

7.3. Осуществляя заключение настоящего договора любым способом предусмотренным настоящим договором, Заказчик дает свое согласие на хранение и обработку данных на оборудовании Исполнителя.

7.4. При хранении и обработке данных Заказчика Исполнитель не преследует иных целей, кроме установленных в п. 1.1 настоящего Договора.

7.6. Исполнитель обязуется: соблюдать конфиденциальность в отношении данных Заказчика; не допускать попытки несанкционированного использования данных Заказчика третьими лицами. 

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

8.1. Ответственность Сторон по обязательствам, вытекающим из настоящего Договора, регулируется законодательством Российской Федерации.

8.3. Стороны обязуются прилагать все усилия для того, чтобы разрешить любые имеющиеся или будущие разногласия путём переговоров.

8.4. Все разногласия и споры, возникшие при исполнении настоящего Договора и неурегулированные путём переговоров, подлежат передаче на рассмотрение в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

8.5. Каждая из Сторон обязуется не передавать третьим лицам любую информацию, полученную с электронных и бумажных носителей в ходе выполнения обязательств по настоящему Договору, без предварительного письменного согласования с другой Стороной.

8.6. Настоящий Договор составлен в двух подлинных экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

8.7. Договор вступает в силу в момент его подписания Сторонами и действует в течение 12 (двенадцати) месяцев. Если не было никаких письменных уведомлений о расторжении Договора за 2 (две) недели, то Договор считается автоматически пролонгированным еще на 1 (один) календарный год.

8.8. Настоящий Договор может быть изменён или расторгнут в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

8.9. Все вопросы, не предусмотренные настоящим договором, разрешаются по согласованию сторон.

8.10. Каждая из Сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив другую Сторону о расторжении не менее чем за месяц.

  

Приложение №1 к Договору

на информационно-технические услуги

по предоставлению доступа к оборудованию

 

 

1.      Параметры предоставляемого оборудования

Параметрами предоставляемого оборудования является описание Тарифного плана в Личном Кабинете Заказчика.

  

  

Приложению №2 к Договору

на информационно-технические услуги

по предоставлению доступа к оборудованию

1.      УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 

1.1. Исполнитель обязуется заблаговременно – за 3 (три) рабочих дня, за исключением случаев, когда уведомление в указанные сроки находится вне физической возможности Исполнителя - уведомлять технический персонал Заказчика о проведении профилактических работ в сетях Исполнителя и его партнеров на контактный e-mail Заказчика. В случае сбоев, а также в случае проведения аварийных и профилактических работ в сетях Исполнителя Заказчик уведомляется о времени и характере производимых работ.

2. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК ТЕХНИЧЕСКОЙ СЛКУЖБОЙ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Служба технической поддержки Исполнителя осуществляет управление и контроль технического оборудования, обеспечивает предоставление надлежащего сервиса Заказчику в пределах, обусловленных договором.

2.2. Основанием для выполнения работ является заявка (тикет) Заказчика должна быть создана в Личном кабинете Заказчика, зарегистрированного по адресу: https://needsysadmin.ru/billing/billing.php. В случаях, требующих существенного изменения настроек, запрос должен содержать данные для авторизации (имена пользователей и пароли и т.д.). Запросы по другим каналам не являются официальными и рассматриваются только как средство личного общения.

2.3. Заказчик также может обратиться в Службу технической поддержки по телефону, но изменения в программном обеспечении, а также изменения доступа к оборудованию извне производятся только на основании заявок на электронную почту. См. пункт 2.2.

2.4. Заявка обрабатывается по мере поступления.

2.5. Служба технической поддержки не обязана осуществлять консультирование по вопросам программирования, веб-дизайна.

2.6. В выполнении заявки может быть отказано по следующим основным причинам:

- отсутствие данных для авторизации, в случае, если авторизация была необходимой;

- требование предоставления услуг, не соответствующих условиям договора;

- в случае приостановления предоставления услуг по основаниям предусмотренным Договором.

2.7. Заявкой является список задач, требующих выполнения и составленный техническим специалистом Исполнителя по Обращению Заказчика в техническую поддержку.

4. ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ

4.1. Установка дополнительного ПО под нужды Заказчика, поддерживаемого данной операционной системой согласно заявке Заказчика.

4.2. Предоставление телефонных консультации техническим представителям Заказчика.

4.3. Предоставление консультаций по e-mail техническим представителям Заказчика.

4.4. Мониторинг состояния сервера.

4.5. Настройка резервного копирования данных и операционной системы сервера, по заявке Заказчика.

5. РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 

Прием Заявок в службу технической поддержки Исполнителя на настройку ПО, изменение конфигурации оборудования выполняется с 9:00 до 23:00 по московскому времени.

Прием обращений, мониторинг оборудования, перезагрузка, выполнение работ, по заранее согласованным заявкам - выполняется круглосуточно.

6. РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

В рамках обращения в техническую поддержку Исполнителя представитель Заказчика обязан предоставить максимально подробную информацию по проблеме, вызвавшей обращение в техническую поддержку Исполнителя, если проблем несколько, необходимо сообщить информацию по каждой из них.

Максимально подробно опишите проблему. Чем более детально будет описание, тем быстрее и качественнее наш сотрудник ее решит.

По факту обращения в техническую поддержку Исполнителя дежурный инженер составляет Заявку. В Заявке указывается причины обращения, возможные неисправности, сроки и методы решения проблемы. После чего представитель Исполнителя сообщает Заказчику сроки, методы решения проблемы.

7. ХРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ НА СЕРВЕРЕ

7.1.1. Заказчик обязуется при использовании оборудования Исполнителя выполнять Федеральный закон от 27 июля 2006 года "О персональных данных" № 152-ФЗ. Заказчик соглашается, что осведомлен о статьях и пунктах закона и обязуется хранить на оборудовании Исполнителя, только те персональные данные, и в том виде, и с необходимым уровнем защищенности, которого требует Федеральный закон "О персональных данных" от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ и поправки в него внесенные с 1 июля 2017 года.

7.1.2. Заказчик понимает, что в полной мере несет ответственность согласно статьям Федерального закона от 26 июля 2006 года №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», равно как и другими федеральными законами, равно как и ответственность за размещение и хранение финансовой и персональной информации.

7.1.3. Исполнитель не несет ответственность за содержимое баз данных и документов, и файлов Заказчика, которые последний, размещает на оборудовании Исполнителя. Заказчик соглашается с тем, что обязанностью Заказчика, является проверка и анализ хранящийся информации в рамках вверенного ему оборудования, на полноту соблюдения норм и статей Федеральных Законов РФ и других подзаконных актов и кодексов.

Полезные статьи

терминальный сервер 1с

Терминальный сервер 1С

Аренда терминального сервера 1С
хостинг для 1с Предприятие

Хостинг 1С Предприятие

Хостинг для размещения базы 1С
Как работать в 1С удаленно

Аренда удаленного сервера

Аренда удаленного сервера RDP
аренда виртуального сервера 1с

Аренда виртуального сервера 1С

Виртуальный сервер 1С в дата-центре
Бесплатный звонок по России: 8-800-511-24-10
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Информация о ценах на сайте носит информационный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ.)

Условия оплаты
Договор оферты

Войти в Личный кабинет

Для оплаты счетов или заказа сервера, а также для обращения в техническую поддержку зайдите в свой личный кабинет.

ВОЙТИ

Поделитесь нашей страницей в социальных сетях:

Форма обратной связи