Аренда сервера 1С

FAQ: часто задаваемые вопросы по аренде сервера 1С

Собрали ответы на самые популярные вопросы. Текст можно уточнить под ваши задачи и тарифы.

• Как быстро после оплаты я получу доступ?

  Доступ к виртуальному серверу 1С по тарифам линейки S обычно выдаём в течение 30–40 минут после оплаты счёта. Для выделенного сервера 1С подготовка может занять до одного рабочего дня.

• Смогу ли я использовать динамический IP-адрес?

  Основной IP-адрес сервера всегда статический, чтобы обеспечить стабильное подключение. При этом мы можем настроить прокси/шлюзы для каждой базы 1С, чтобы вы могли сдавать отчётность и работать с внешними сервисами даже при динамическом IP на вашей стороне.

• Помощь в переносе баз 1С будет?

  Да. Мы помогаем выгрузить ваши базы, перенести их на сервер, загрузить в 1С и подготовить рабочие места пользователей так, чтобы сразу можно было начинать работу.

• Можно ли использовать свои лицензии 1С?

  Да, особенно удобно это на выделенных серверах 1С. Мы поможем перенести ваши ПИН-коды и настроить лицензирование так, будто сервер стоит у вас в офисе, только в дата-центре.

• Будут ли резервные копии баз 1С?

  Резервное копирование многоуровневое. На тарифах S делается образ всего сервера, а также ежедневные (или чаще — по согласованию) копии каждой базы 1С с настраиваемой глубиной хранения.

• Как работает печать документов с удалённого сервера?

  Протокол RDP автоматически пробрасывает ваши принтеры с локального компьютера на удалённый сервер. Если вы подключаетесь с Windows, все принтеры будут доступны в 1С на сервере без дополнительной настройки.

• Что с веб-публикацией баз 1С?

  Мы настраиваем веб-сервер IIS, публикуем базы в режиме тонкого клиента и подключаем ваше доменное имя и SSL-сертификат. Пользователи смогут работать с 1С через браузер без RDP.

• Нужен ли мне свой системный администратор?

  Нет, для работы с нашим сервером 1С достаточно обычного пользователя. Мы берём на себя администрирование сервера, обновления и мониторинг, а вы занимаетесь только бизнес-процессами.

• Сколько пользователей может одновременно работать на сервере?

  Это зависит от выбранного тарифа и ресурсоёмкости конфигурации 1С. Как правило, один виртуальный сервер начального уровня комфортно обслуживает 5–10 пользователей, а выделенные сервера — десятки и более. Оптимальную конфигурацию подскажем после короткого опроса.

• Что будет, если сервер «упадёт» или возникнут проблемы в дата-центре?

  Серверы расположены в профессиональном дата-центре с резервированием по питанию и интернет-каналам. Мы мониторим их 24/7, а при сбоях перезапускаем и восстанавливаем сервис. В критических случаях можем поднять вашу систему из резервной копии.

• Где физически расположены сервера и в какой юрисдикции хранятся данные?

  Мы используем дата-центры с понятной юридической юрисдикцией и соблюдаем требования к хранению данных. Конкретную страну и площадку можно уточнить при подборе тарифа, чтобы учесть все регуляторные требования.

• Можно ли протестировать сервер перед переносом всех баз?

  Да, мы можем выдать тестовый доступ или поднять отдельный сервер под пилот, чтобы вы проверили скорость работы, печать, интеграции и работу пользователей.

• Как быстро вы реагируете на обращения в техподдержку?

  Мы принимаем обращения по тикет-системе, почте и мессенджерам. В рабочее время стараемся отвечать в течение короткого времени; сложные технические вопросы берут в работу администраторы с приоритетом по срочности.

• Можно ли временно увеличить ресурсы сервера в пиковые периоды?

  Да, по запросу можем временно увеличить объём CPU, RAM или диска — например, на период сдачи отчётности или сезонного пика. После окончания периода конфигурацию можно вернуть к исходной.

• Подходит ли ваш сервер для моей конфигурации 1С и внешних обработок?

  Мы работаем как с типовыми, так и с доработанными конфигурациями 1С, внешними обработками и компонентами. Подберём платформу, версию SQL и настройки сервера с учётом особенностей вашей конфигурации.

• Кто отвечает за обновление платформы 1С и Windows на сервере?

  Обновление Windows и базовой инфраструктуры выполняем мы. Обновление платформы и конфигураций 1С возможно как по вашей инициативе, так и по согласованному регламенту, чтобы не мешать работе пользователей.

• Могу ли я подключаться к серверу с Mac, Linux или мобильных устройств?

  Да. Помимо стандартного RDP в Windows можно использовать RDP-клиенты для macOS, Linux и мобильных устройств, а также тонкий клиент/веб-доступ к 1С через браузер.

• Как обеспечивается безопасность доступа к серверу 1С?

  Используем шифрование соединения, сложные пароли и разграничение прав пользователей. Дополнительно можем настроить ограничения по IP-адресам, VPN-доступ и двухфакторную аутентификацию в зависимости от ваших требований.

• Какие документы я получу для бухгалтерии и как происходит оплата?

  Вы получаете счёт и закрывающие документы в соответствии с законодательством. Оплата возможна по безналичному расчёту от вашей организации, периодичность — ежемесячно или за выбранный период вперёд.