Как принимать звонки на российский номер, находясь за границей

Уехать за границу и остаться на связи с Россией — значит не только звонить самому, но и принимать звонки: от клиентов, партнёров, курьеров, родных. Люди продолжают набирать ваш российский номер, и важно, чтобы звонок дошёл, а звонящему не пришлось платить за международный вызов.

Разберём, как принимать звонки на российский номер за границей: какие есть способы, сколько это стоит и как сделать так, чтобы входящие не терялись.

Вариант 1. Роуминг

Берёте российскую SIM-карту с собой и принимаете звонки как обычно. Звонящий набирает привычный номер и ничего не замечает.

Минусы: входящие в роуминге, как правило, платные для вас, а цена зависит от оператора, тарифа и страны. Телефон с российской SIM должен быть при вас и в сети. Для постоянной жизни за рубежом — дорого.

Вариант 2. Переадресация на иностранный номер

На российской SIM включается переадресация на ваш местный номер. Звонящий набирает российский номер, а звонок приходит на телефон с местной SIM-картой.

Минусы: переадресация за границу тарифицируется как международный звонок, и платите за него вы. Сколько это будет стоить, зависит от тарифа оператора — иногда неприятно много.

Вариант 3. Виртуальный номер и софтфон

Можно купить российский виртуальный номер у SIP-провайдера и принимать звонки в приложении-софтфоне через интернет. Для звонящего это обычный российский номер.

Минусы: провайдеры по-разному относятся к подключениям из-за рубежа, а при самостоятельной настройке типичны проблемы: входящие не доходят, пока номер не подтверждён у провайдера; нет звука; приложение «засыпает» в фоне, и звонок теряется.

Вариант 4. Своя АТС на сервере в России

Самый надёжный вариант — когда российский номер подключён к вашей собственной IP-АТС на Asterisk на сервере в России:

• номер оформлен на вас — на ИП или по паспорту — у российского провайдера;
• вам звонят на российский номер → провайдер → ваша АТС → звонит софтфон на вашем телефоне за границей;
• для звонящего это обычный звонок внутри России, без международных тарифов;
• можно принимать звонки на нескольких устройствах — телефон и ноутбук;
• сотрудникам или членам семьи — свои внутренние номера, звонки между ними бесплатны.

Если клиенты знают ваш старый мобильный номер, на нём можно включить переадресацию на российский виртуальный номер — так звонки на мобильный тоже будут приходить на софтфон. Условия переадресации зависят от мобильного оператора.

Как сделать, чтобы входящие не терялись

Самая частая жалоба при приёме звонков через интернет — «звонок не пришёл». Обычно причина в одном из трёх мест:

• Номер не подтверждён у провайдера. Часть провайдеров молча не пропускает звонки, пока SIP-подключение или IP-адрес не подтверждены. Это видно только по SIP-трассировке — мы её делаем.
• Приложение в фоне. Android экономит заряд и «усыпляет» софтфон, iPhone ограничивает фоновую работу ещё жёстче. Настраиваем фоновую работу на Android и отдельный подход для iPhone, а потом проверяем входящий звонок на каждом устройстве.
• Настройки шифрования и сети. Неверные параметры шифрования или ICE/STUN дают «Несовместимые параметры медиа» или звонок без звука. Мы знаем, какие настройки нужны, и выставляем их сразу.